最後更新日期：2026 年 9 月 19 日
Baylink Pickleball 致力為顧客提供可靠的匹克球拍、裝備及球場預約服務。購買產品或完成預約前，請仔細閱讀以下退款、退貨及改期安排。
一、匹克球拍及產品
1. 只接受產品品質問題
球拍及其他產品只接受因產品品質問題而提出的退貨或售後申請。以下情況一般不屬於產品品質問題：
•顧客改變主意或不再需要產品；
•尺寸、重量、外形、顏色或手感不符合個人喜好；
•因使用不當、碰撞、跌落、刮花、磨損或自行改裝而造成的損壞；
•因正常使用而產生的自然損耗；
•未有按照產品使用及保養指引使用而造成的問題。
產品一經售出，除經 Baylink Pickleball 確認屬於產品品質問題外，恕不接受退貨、退款或換貨。
2. 品質問題申報期限及方法
如你收到的球拍或產品懷疑存在品質問題，請於收貨後 5 日內聯絡我們，並提供以下資料：
•訂單編號；
•顧客姓名及聯絡電話；
•問題描述；
•清晰的產品照片或影片；
•外包裝及產品標籤照片（如適用）。
請先透過 WhatsApp 或電郵聯絡我們，並等待確認退回安排。未經 Baylink Pickleball 事先確認而寄回的產品，我們可能無法處理相關申請。
3. 品質檢查及處理方式
收到資料後，我們會按產品狀況進行檢查，並可能要求顧客將產品帶回或寄回作進一步檢驗。產品必須保持合理完整，並能提供購買證明或訂單資料。
如確認屬於產品品質問題，我們會按實際情況提供以下其中一項安排：
1.更換相同產品；
2.在可行的情況下安排維修；或
3.如未能更換或維修，退回相關產品的購買款項。
如檢查後確認問題並非產品品質問題，產品將退回顧客，相關運費由顧客承擔。
4. 退款安排
如產品經 Baylink Pickleball 確認屬於品質問題，退款只包括相關產品的實際購買金額，不包括原訂單運費、退回產品的運費或其他附帶費用。
退款會按原付款方式處理。實際入帳時間取決於付款平台、銀行或信用卡機構的處理時間，Baylink Pickleball 無法保證個別銀行的入帳日期。
如訂單使用優惠碼、套裝優惠或其他折扣，退款金額會按實際支付的產品金額及相關優惠條款計算。
二、球場預約及改期安排
1. 只可提前至少 24 小時申請改期
球場預約只可在原定預約時間至少 24 小時前提出改期申請。申請是否成功，須視乎相關時段是否仍然有空位。
例如，原定於星期六下午 3 時開始的預約，最遲須於星期五下午 3 時前提出改期申請。
2. 每項預約只限改期一次
每項球場預約只可申請改期一次。改期後的新預約不得再次更改、取消或退款。
3. 改期後的使用期限
改期後的新預約必須於原預約日起 30 日內完成。逾期未使用的預約將會自動失效，恕不補堂、退款或再次改期。
4. 改期時段及價格安排
改期只可更換同等價值的可供預約時段，並須視乎 Baylink Pickleball 當時的場地供應情況。
如顧客選擇的新時段價格較低，Baylink Pickleball 不會退回差額。如新時段價格較高，顧客須先補回差額，方可確認改期安排。
5. 24 小時內不得改期或退款
如距離原定預約時間不足 24 小時，Baylink Pickleball 不接受改期、取消或退款申請。顧客未有出席、遲到或未能使用已預約時段，亦不會獲安排補堂、退款或改期。
三、Baylink Pickleball 取消預約的情況
如因場地、設備、安全、惡劣天氣或其他非顧客原因而未能提供已確認的預約，我們會按實際情況與顧客聯絡，並安排改期或退款。具體安排會視乎事件性質及當時情況而定。
四、聯絡我們
如需申報產品品質問題或申請球場改期，請提供訂單編號或預約資料，透過以下方式聯絡 Baylink Pickleball：
•WhatsApp：852 4679 9930
請注意，任何口頭查詢或初步聯絡不代表退款、退貨或改期申請已獲批准。相關安排須以 Baylink Pickleball 的書面確認為準。
五、政策修改
Baylink Pickleball 保留修改本政策的權利。最新版本會刊載於本網站，並適用於修改後的新訂單及新預約。已確認的訂單或預約，則按購買或預約時適用的條款處理。